各位牛商的戰(zhàn)友們，大家早上好！我是來(lái)自東莞市匯瑞膠業(yè)有限公司的胡鳳霞，我們公司是一家成立13年，集生產(chǎn)、銷(xiāo)售、研發(fā)為一體的環(huán)保型膠粘劑企業(yè)，主要是生產(chǎn)膠粘劑（也就是常說(shuō)的膠水），產(chǎn)品成功應(yīng)用在38個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，大到航天航空，小到我們?nèi)粘Ｓ闷?，?zhàn)友們有涉及用膠方面需求歡迎大家與我們共同探討。

今天很榮幸有這個(gè)機(jī)會(huì)跟大家分享，首先感謝我們郭總對(duì)我的支持與信任；也很感謝單仁資訊打造牛商匯這個(gè)平臺(tái)讓我們這么有緣聚在一起交流學(xué)習(xí)，同時(shí)也感謝牛商家人們幫助與支持。

我今天分享的主題是：溝通的重要性

我們?nèi)诉@一生中不知道要與多少人交流，有些人我們只是交流過(guò)一次，而有些人卻總是我們交流的主要對(duì)象。他們經(jīng)常變換著出現(xiàn)在我們的周?chē)?。記得有這麼一句話說(shuō)，前世的500次回頭，才換來(lái)今生的一次擦肩而過(guò)。那這些同我們交流過(guò)的人，前世可能我們竟對(duì)他們回頭了。呵呵~可見(jiàn)，我們應(yīng)該要多么珍惜這樣的因緣啊！

每天，我們都要與人溝通，無(wú)論是言語(yǔ)方面的，還是肢體方面的。但我們是否有了解溝通的含義，意義，以及方法和重要性呢？相信很多人都不知道，甚至有人會(huì)問(wèn)說(shuō)，溝通還要有方法啊？就說(shuō)話唄，想說(shuō)什麼就說(shuō)什麼不就完了。其實(shí)這個(gè)問(wèn)題說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)倒是困難。

從文字上講，溝通就是人與人之間的交流，這些交流包括語(yǔ)言方面的，還有肢體方面的。而實(shí)施起來(lái)，就不是說(shuō)起來(lái)的那麼簡(jiǎn)單了。下面舉些日常溝通中很多人易出現(xiàn)的問(wèn)題吧。

1、雞同鴨講，就是你說(shuō)你的，我說(shuō)我的，表面上看起來(lái)兩個(gè)人是在交流和溝通，可是仔細(xì)聽(tīng)兩個(gè)人談話的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)根本就沒(méi)有交集。就像兩條平行線一樣，沒(méi)有交點(diǎn)。

2、我是主角， 在我說(shuō)話的時(shí)候，誰(shuí)也沒(méi)有說(shuō)話的機(jī)會(huì)，也根本就不給對(duì)方說(shuō)話的一丁點(diǎn)機(jī)會(huì)。

3、雕像般無(wú)動(dòng)於衷，無(wú)論對(duì)方說(shuō)什麼，我都無(wú)動(dòng)於衷，面無(wú)表情，語(yǔ)言上也沒(méi)有應(yīng)答，完全就像個(gè)雕像一般矗立在那。

4、熱情似火，那股熱情就像火一般的撲面而來(lái)，讓你來(lái)不及躲閃，但是又接駕不了，只能忍一時(shí)，只要有機(jī)會(huì)，立馬逃的無(wú)影無(wú)蹤。

5、語(yǔ)速驚人，就像后面有人追她似地突突突突地說(shuō)，那速度，比跑車(chē)還快，你還在想她開(kāi)始一句講什麼的時(shí)候，她已經(jīng)追加了好幾句了，結(jié)果到結(jié)束，她說(shuō)什么，你一概沒(méi)記住。

以上這些都是我們?cè)谌粘５臏贤ń涣髦腥菀滓渤３霈F(xiàn)的問(wèn)題，很多人都有此類(lèi)問(wèn)題出現(xiàn)，但是意識(shí)到它們是問(wèn)題的卻少之又少。所以，很多人才會(huì)與他們交流一次之後就消失的無(wú)影無(wú)蹤了，可問(wèn)題者本人卻根本沒(méi)意識(shí)到這是個(gè)重要的問(wèn)題，就一而再再而三的就這樣繼續(xù)下去，然後看著一批又一批的人出現(xiàn)又消失。

正確的溝通又是什麼呢？下面就來(lái)列舉幾點(diǎn)其中關(guān)鍵的要素，只要掌握正確的方法，再避免錯(cuò)誤的方式出現(xiàn)，那麼我們的溝通就一定是無(wú)障礙的，并且是惹人喜愛(ài)的。

1、真誠(chéng)，這是我認(rèn)為很重要的一點(diǎn)，只有當(dāng)我們懷著一顆真誠(chéng)的心去對(duì)待別人的時(shí)候，別人才會(huì)同樣以真誠(chéng)的心同我們交流。當(dāng)然，要掌握好火候，也就是“度”，我們上面說(shuō)的熱情似火和雕塑般僵硬都是沒(méi)有掌握好這個(gè)“度”。怎樣才能掌握好呢，那就要仔細(xì)觀察我們交流對(duì)象的反應(yīng)，是心不在焉，還是仔細(xì)聆聽(tīng)，從對(duì)方身上得到的信息，就是我們交流的成與敗，也是我們修正溝通方式的有效方法。

2、松緊適度，交流嗎，是雙方之間的溝通，要你一言我一語(yǔ)的，要達(dá)成共識(shí)，這才叫交流。包括說(shuō)話的語(yǔ)速，句與句之間的空隙時(shí)間，留給對(duì)方說(shuō)話的時(shí)間的等等都要有松有緊，就像音樂(lè)一樣，有平緩有高潮，聽(tīng)起來(lái)才好聽(tīng)，也才耐人尋味。

3、適當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言，交流中適時(shí)的出現(xiàn)肢體語(yǔ)言是非常有必要的，這會(huì)為我們的交流添加更多的色彩，也更豐富其中。當(dāng)然前提是正確的、善意的肢體語(yǔ)言，所以前提是要先瞭解肢體語(yǔ)言的奧秘所在。

4、微笑，這是有利的武器，適時(shí)的微笑用以展現(xiàn)我們的真誠(chéng)，展現(xiàn)我們的友好。

如果我們?cè)诘臏贤ㄖ谐霈F(xiàn)了上面列舉的不正確方式的話，那就試著改變一下，用正確的方法，看看我們?cè)趦烧呓涣鲿r(shí)都出現(xiàn)了什麼問(wèn)題，然後形成適合我們自己一套的溝通方法，溝通無(wú)障礙，這才是我們的目標(biāo)。

我今天的分享就先到這里，祝我們所有參加牛商爭(zhēng)霸賽的企業(yè)超越目標(biāo)，業(yè)績(jī)長(zhǎng)虹，家庭幸福！